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かけつけトラブルサポート

  • かけつけトラブルサポートとは?

    ちょっとしたことから生じてしまったパソコントラブルに迅速に対応させて頂きます。
    今すぐになんとかして欲しいのにメーカーサポートに連絡したくても何がどういう不具合いのか原因の説明できない。

    『とにかく来て見て欲しい。』と言った時でもOKです。

    症状を確認し適切なアドバイスをさせて頂きます。
    何が悪いのかが分かれば対処のしようがあります。
    部品の寿命なのか、それとも消耗品の交換時期なのか、などと言ったとことは普段利用されている環境ではなかなか把握できるところではありません。
    判断できないトラブルでも解決可能なことであればその場で解決してしまうこともできます。

  • メーカー機種を問いません。

    トラブルに関してはメーカー、機種を問いません。
    周辺機器でもOKです。

    ソフト的な原因であればその場で問題解決も可能です。
    ハード的な部品の交換が必要と言った場合は手続き方法についてご説明させて頂きます。
    メーカー保証切れの場合でも部品交換で解決することも多々あります。
    消耗品の価格、修理コスト、いろいろな面からアドバイスもさせて頂きます。
    困った時にはいつでもご相談ください。

  • 急ぎ解決したい時などに大変便利です。

    パソコンを利用していて起こる急なトラブルに対処致します。

    パソコンを立ち上げようとしたら立ち上がらない。
    インターネットが急に開けなくなってしまった。
    プリンター出力ができなくなった。

    などといった様々なトラブルに対して状況をお伺いし適切な処置を取らせて頂きます。

    メーカーのサポートダイヤルに電話がなかなか繋がらない、もうサポート期間が切れてしまった。
    またはサポート時間外といった場合にもお気軽にPCなびまでご連絡ください。

  • 例として

    『パソコンの電源が入らない』トラブル
    ・コードをたどったら断線していた、ケーブルがぬけかかっていた。
    ・コンセントは入っているが、電源タップのスイッチがOFFになっていた。など

    『インターネット接続ができない』トラブル
    ・モデムの電源が入っていない。
    ・モデムが何らかの原因で初期状態に戻ってしまいエラーランプがついていた。
    ・有線接続の場合、LANケーブルの断線、差込不良。
    ・無線接続の場合、セキュリティーキーを変更してしまった。接続先が変わってしまっていた。など

    『プリントができない』トラブル
    ・プリンターケーブルが抜けていた。
    ・プリンターが複数台あり、目的のプリンターと違うプリンターに設定が変わっていた。
    ・プリンター未出力が溜まったままになっていた。など

    単純なケースも多々あります。